——市长马朝晖接待来访群众侧记
伍金凤
9月22日是市长马朝晖的信访接待日。上午8时，马市长来到市政府群众来访接待中心。看到候访大厅里已经坐满了上访的群众，马朝晖对工作人员表示，要合理安排时间，尽可能让每个来访群众都有机会当面诉求。
“马市长，由于多种原因，我们2000年改制，到现在还有很多遗留问题没有解决，请您为我们做主。”原市再生资源公司陈江化等五位下岗职工首先向马市长表达诉求。马朝晖当即召来市供销社负责人，详细询问事情始末。弄清情况后，马朝晖要求相关部门立即拿出善后方案，提交市长办公会，在保证职工利益的前提下，迅速处置土地资产，减免相关费用。
65岁的王志丙老人一进接访室，眼泪就流了出来。他告诉马朝晖，他和其他3个人在原郢中工艺塑料厂工作了一辈子，可是土地拍卖后，开发商食言，养老问题及相关待遇一直未得到解决。了解情况后，马朝晖与劳保局、郢中街办负责人反复查找问题的症结，商讨解决办法。马朝晖说，这个情况事实是清楚的，关键是怎么落实，相关部门要立即召开协调会，落实到位。
“马市长，我姐姐当初是冤假错案，要求依法退休。”“我们作为土代工进烟草工作，要求按照当初签定的协议落实待遇。”“我儿子的牙齿在医院诊治后现在无法吃饭了，请市长主持公道。”……
马朝晖在群众反映问题时边听边记边问，能马上解决的都给予当面答复，一时不能解决的承诺调查清楚后给予答复。整个上午，马朝晖共接待14批次28名上访群众，到中午12时半，候访室内仍然坐有不少上访者。马朝晖让工作人员通过大厅电子显示屏告知群众：下午照常接访。
下午2点半，马朝晖准时来到接访室。
赵维清老人家住磷矿镇花冲村四组，自从家门口建起一家化工厂和一家硫酸厂后，环境污染使生活受到很大影响，要求搬迁他处。马朝晖当即批转磷矿镇负责人，要求满足群众愿望。
荆襄磷矿下岗人员谢乐群夫妻在双河路段与通达路桥公司筑路民工发生冲突，要求赔偿住院费用，依法惩处行凶者。马朝晖批转双河镇政府责成双河派出所依法调查处理。
……
一直到晚上7点，马朝晖又不间断接访17批次24人。大部分群众满意而归。
在接访的间隙，马朝晖对在场的同志说，群众利益无小事，我们一定要想群众之所想，为人民办事，对人民负责；做群众工作一定要认真细心，实事求是，同时要把党和国家的有关政策宣传透彻；要尊重群众诉求，给老百姓一条与市领导对话、沟通的渠道，让政府更多更快地了解到社情民意，及时发现自身工作中的失误和存在的不足，以便更好地改进工作。
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